Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 11/12/2025
Il sito www.puntoeluce.it (di seguito “Sito”) è di proprietà di Punto e Luce, con sede in Via Diciotto Fanciulli, CAP 16156 Genova, P.IVA 03042000996, email infopuntoeluce@gmail.com (di seguito “Venditore”).
L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
1. Oggetto
I presenti Termini disciplinano la vendita online di articoli di bigiotteria e accessori attraverso il Sito.
2. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout.
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
3. Metodi di spedizione disponibili
Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane, secondo i servizi di recapito attualmente disponibili sul territorio nazionale.
3.1 Spedizione Standard (opzione Reverse)
Tempi di consegna: 3–4 giorni lavorativi
Costo: € 6,00
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti.
3.2 Spedizione Express (opzione Reverse)
Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi
Costo: € 7,00
Gli ordini effettuati oltre le ore 13:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.
La disponibilità del servizio Express è subordinata alla copertura del corriere sul territorio di destinazione
3.3 Spedizione gratuita
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente per ordini di importo pari o superiore a € 40,00 calcolata sul totale dei prodotti prima di tasse e spese di spedizione.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
5. Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail contenente:
conferma dell’avvenuta spedizione;
codice di tracciamento fornito da Poste Italiane.
Il Cliente può monitorare l’avanzamento della spedizione tramite il portale del corriere.
6. Ritardi, impedimenti e mancata consegna
La società non è responsabile per ritardi dovuti a:
cause di forza maggiore;
scioperi;
condizioni meteorologiche avverse;
ritardi imputabili al corriere.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il pacco sarà messo in giacenza secondo le politiche del corriere. Eventuali costi aggiuntivi non sono rimborsabili.
7. Diritto di recesso e condizioni di reso
7.1 Recesso esercitato senza specifico motivo
Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso senza causa imputabile al venditore, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando comunicazione scritta a: infopuntoeluce@gmail.com.
Il reso deve essere effettuato utilizzando l’etichetta prepagata Reverse fornita da Punto e Luce tramite Poste Delivery Business.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del reso e al netto delle spese di spedizione sostenute.
Non sono rimborsabili:
articoli utilizzati, danneggiati o privi di confezione originale.
7.2 Restituzione del prodotto non conforme, difettoso o danneggiato
Qualora il prodotto ricevuto risulti non conforme all’ordine, difettoso o danneggiato, il Cliente dovrà segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie che documentino l’anomalia.
In tali circostanze, le spese di reso saranno a carico del Venditore.
Qualora il cliente richieda la sostituzione del prodotto, questa verrà effettuata subordinatamente alla disponibilità dell’articolo in magazzino.
Il reso deve essere effettuato utilizzando l’etichetta prepagata Reverse fornita da Punto e Luce tramite Poste Delivery Business.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
8. Indirizzo errato o incompleto
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura d’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo o informazioni incomplete, non è previsto rimborso delle spese sostenute e i tempi di consegna potranno subire ritardi.
9. Assistenza
Per ogni richiesta relativa alle spedizioni, ai metodi di consegna o alle modalità di ritiro è possibile scrivere a: infopuntoeluce@gmail.com
10. Disponibilità dei prodotti
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, prodotti e disponibilità in qualsiasi momento, senza preavviso.
11. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti del Sito, interruzioni del servizio o problemi non imputabili alla propria volontà.
12. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente è quello del consumatore per le controversie relative agli acquisti effettuati sul Sito.