Metodi di spedizione disponibili
Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane, secondo i servizi di recapito attualmente disponibili sul territorio nazionale.
1. Spedizione Standard (opzione Reverse)
Tempi di consegna: 3–4 giorni lavorativi
Costo: € 6,00
Gli ordini effettuati oltre le ore 14:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti.
2. Spedizione Express (opzione Reverse)
Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi
Costo: € 7,00
Gli ordini effettuati oltre le ore 14:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.
La disponibilità del servizio Express è subordinata alla copertura del corriere sul territorio di destinazione
Spedizione gratuita
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente per ordini di importo pari o superiore a € 40,00 calcolata sul totale dei prodotti prima di tasse e spese di spedizione.
Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail contenente:
conferma dell’avvenuta spedizione;
codice di tracciamento fornito da Poste Italiane.
Il Cliente può monitorare l’avanzamento della spedizione tramite il portale del corriere.
Ritardi, impedimenti e mancata consegna
La società non è responsabile per ritardi dovuti a:
cause di forza maggiore;
scioperi;
condizioni meteorologiche avverse;
ritardi imputabili al corriere.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il pacco sarà messo in giacenza secondo le politiche del corriere. Eventuali costi aggiuntivi non sono rimborsabili.
Politica di Resi e Rimborsi
Accettiamo la restituzione degli articoli secondo le condizioni riportate di seguito.
I costi del reso possono essere a carico del cliente oppure del venditore, a seconda del motivo della restituzione.
1. Diritto di recesso (reso per qualsiasi motivo)
Se il cliente decide di restituire il prodotto senza un motivo imputabile al venditore, le spese di reso sono a carico del cliente.
Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per richiedere il reso è necessario inviare una comunicazione scritta a: infopuntoeluce@gmail.com
Il reso deve essere effettuato utilizzando l’etichetta prepagata fornita da Punto e Luce tramite Poste Delivery Business.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso, al netto delle spese di spedizione sostenute.
Non sono rimborsabili:
articoli utilizzati
articoli danneggiati
articoli privi della confezione originale
2. Reso per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:
il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’anomalia;
in questi casi le spese di reso sono a carico del venditore;
la sostituzione viene effettuata se l’articolo è disponibile in magazzino;
il reso deve essere effettuato tramite l’etichetta prepagata fornita da Punto e Luce;
il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del reso.